ホテルポリシー
お選びいただく料金プランに応じて、ホテルでは以下のような複数の支払い方法をご提供いたします:
<strong>ホテル支払い:</strong>ホテルはお客様のクレジットカードに10,000ルピアを請求し、取引が成功した時点でお客様に返金いたします。このプロセスは、お客様が入力されたクレジットカード情報が有効で詐欺ではないことを確認するためのカード認証です。キャンセル期間内でのキャンセルやノーショー予約があった場合、お客様にはキャンセル料またはノーショー料金の請求について、ホテルから事前にメールで通知いたします。
<strong>予約時支払い:</strong>ホテルは予約時にご提供いただいたクレジットカード保証に全額を請求いたします。クレジットカードは到着時にフロントに提示していただき、カード所有者が請求書に署名して支払いを確認する必要があります。カードを提示できない場合やカード所有者が署名できない場合は、フロントが銀行に支払いを返金し、すべての支払いはフロントで直接決済する必要があります。カード所有者がお客様に同行できないが客室代金を負担したい場合は、VISA、マスターカード、アメリカンエキスプレス、JCBを使用してオンラインで支払いを処理するための支払いリンクを提供いたします。
ホテルでは以下の基準で予約の変更を許可しております:
<strong>通常料金プランの予約について:</strong>お客様はキャンセル期間内(キャンセルポリシーをご参照ください)に、同じ予約元から予約の変更(宿泊期間の変更については、日別料金が異なる場合があります)を含むお客様の名前と詳細を変更できることをご承知おきください。
<strong>返金不可予約について:</strong>予約確認後、お客様は予約の変更(お客様の名前と詳細を含む)ができないことをご承知おきください。
変更された予約に対してキャンセルが行われ、キャンセル期間内にキャンセルがある場合、ペナルティ料金が適用されます。キャンセル料金は、お客様が最後に変更/確認された客室タイプを基準とします。
到着日の前日正午(GMT+7)以降またはチェックイン当日に行われるキャンセルには、予約の全額が請求されます。この料金を避けるため、到着日の前日正午(GMT+7)までにキャンセルしてください。