支援

峇里島全年氣候炎熱潮溼。溫度在24-32攝氏度之間。

峇里島最廣泛使用的語言是印度尼西亞語和巴釐語。英語在島上廣泛使用。

峇里島位於印度尼西亞三個時區之一，比格林威治標準時間快8小時。

安寧日
為了慶祝巴釐印度教新年，巴釐人每年慶祝被稱為安寧日的'沉默日'。

巴釐人是印度尼西亞300多個民族之一。
寺廟禮儀：請穿紗籠或祈禱披肩。

入住時，客人需要出示信用卡作為每晚IDR 1,500,000的安全押金。

請從本網站頂部點選所需房間的“預訂”按鈕。

如需取消或更改預訂，請傳送郵件至reservation.bali@ayana.com。

機場接送：我們可以安排小型客車（ 2-3 人）每車每程 Rp580,800 ，或豪華客車（最多 8 人）每車每程 Rp935,000 。接送費用需在飯店支付。如果您透過我們的官方網站預訂客房，請透過此表格申請。其他預訂的客人，請透過電子郵件 info.bali@ayana.com 聯絡我們，並提供以下資訊：
所需資訊：主要客人姓名（羅馬字母拼寫）、使用日期、航班號、抵達 / 離境時間、接送車輛型別。

入住時間：下午 3:00
退房時間：中午 12:00

入住阿雅娜度假村、林畔飯店或賽格拉的客人，可在帕迪餐廳（ Padi ）、卡朗餐廳（ Karang ）或 To'Ge 餐廳享用國際自助早餐。入住別墅的客人，則可在達瓦餐廳（ DAVA ）享用點餐早餐。

由於氣溫和溼度較高，建議穿著夏季休閒服裝。然而，由於飯店、餐廳和購物中心等地方通常空調較強，建議攜帶一件輕便的薄外套或披肩，以便隨時保暖。泳裝應僅限於泳池或海灘穿著。如果計劃參觀峇里島的印度教寺廟或其他宗教場所，建議穿著符合當地宗教習俗的樸素服裝，包括有袖襯衫（短袖可接受）以及膝蓋以下的褲子或裙子。

在峇里島阿雅娜，所有攝影與攝像活動遵循特定標準，旨在確保賓客的舒適、安全及度假村內的隱私保護。

敬請賓客及攝製團隊在拍攝前仔細閱讀許可區域、相關要求及行為規範。任何不符合本準則、干擾其他賓客體驗或影響度假村運營的拍攝行為均可能被中止，由此產生的損失、罰款或法律費用將由相關方承擔。

在峇里島阿雅娜，我們已經建立了關於使用無人機的規定，以確保所有客人和員工的安全與隱私。嚴禁在峇里島阿雅娜的所有物業內使用任何無人機系統，包括未經授權的無人機、遙控飛行器和其他裝置。此禁令不僅適用於在度假村內飛行或遙控無人機，也適用於在物業邊界之外飛行無人機。違反此政策可能導致裝置被沒收。此外，違規者將對因此行為可能造成的任何傷害、財產損失、侵犯隱私、罰款或法律費用負全部責任。

電源插座採用 C 型圓孔插座，電壓為 220 伏特， 50 赫茲。飯店提供介面卡和電壓轉換器的租賃服務。請注意，電壓轉換器的數量有限，因此如果需要，建議自備。

警察： 110
消防： 113
救護車： 118
緊急救援： 115 或 751 111

飯店內請勿攜帶飲食。阿雅娜峇里島提供 30 家美食餐廳，您可以在這裡享用各種國際美食。

在阿雅娜，所有區域包括客房、別墅、公共區域和會議室，都提供免費的網際網路連線。岩石酒吧也為所有客人提供免費的無線網路熱點。

國家程式碼： 62
區號： 361
國際電話：在國家程式碼前撥打“ 001 ”
本地查號臺： 108

峇里島阿雅娜的會議室可用於商務用途或作為大型婚禮接待場地。有關會議室的更多詳細資訊，請參閱我們網站上的相關部分： 會議和活動 。

電話： +62-361-222-387
傳真： +62-361-226-313

為方便島內出行，您可以使用飯店的私家車服務。最低預訂時間為 3 小時，並需提前預約。
小型客車（豐田 Innova 級別），最多可容納 4 人：前 3 小時費用為 Rp924,000 ，延長時間每小時加收 Rp308,000 。
豪華小型客車（豐田 Alphard 級別），最多可容納 5 人：前 3 小時費用為 Rp1,848,000 ，延長時間每小時加收 Rp616,000 。
此外，飯店也可以應要求安排計程車服務。

一般營業時間： 09:00 – 17:00
銀行營業時間： 08:00 – 14:30
購物區域開放時間： 10:00 – 22:00

我們的度假村致力於為客人、員工、供應商和當地社群提供安全的環境。有關度假村安全政策的詳細資訊，請參閱以下連結：
安全政策檔案

為了保護和維護自然環境和當地社群，阿雅娜和林畔已與全球環境認證機構 EarthCheck 合作。我們已第三次獲得 EarthCheck 銀級認證。更多詳情，請參閱我們的 EarthCheck 政策（ PDF 文件）：
Earth Check (pdf) 政策檔案

水療護理 : 10:00 – 20:00
海水浴水療池 : 10:00 – 19:00
岩石水療 : 09:00 – 18:00

阿雅娜水療中心僅接受 12 歲及以上客人的預訂。
12 歲至 16 歲的客人可在有監護人的陪同下享受水療護理。

透過網站預訂：在我們網站的水療頁面上，選擇您希望預訂的療程，再點選“預訂”按鈕進入預訂表格。您可以在單次預訂中預訂多個療程。
在度假村內預訂：請從您的房間撥打分機號 32 ，或前往水療中心接待處預訂。

如有取消或更改預訂，請至少提前 24 小時通知。若在預訂時間的 24 小時內取消或更改，將產生 100% 的取消費用。如需取消或更改，請透過電子郵件聯絡我們： info-spa.bali@ayana.com

請在您預訂的水療時間至少提前 15 分鐘到達。若您遲到，您的水療時長將相應縮短。根據您選擇的水療專案，您可能需要填寫健康諮詢表。如果您正在接受醫療治療或服用藥物，請提前告知接待員。

在懷孕或月經期間，建議避免使用強壓或熱療的水療專案。為了確保您選擇的水療專案最適合您的身體狀況，請在預約時告知水療接待員或協調員您的具體情況。月經期間的客人建議避免使用海洋水療池，相關福利可以安排在其他日期。

我們建議您在前往水療中心前摘下項鍊、手鍊、手錶、戒指、耳環和其他配飾，並將它們存放在房間內的保險箱中。如果您攜帶貴重物品前往水療中心，請將它們存放在水療接待處的保險箱中。請勿將貴重物品存放在更衣櫃中。進行身體護理時，建議您除去衣物或內衣。我們會為您提供一次性短褲與浴衣，以確保您的舒適。在療程中，我們會遮蓋您的部分身體以確保您的隱私。

阿雅娜水療中心內禁止吸菸和飲用酒精飲品。建議您在護理前 8 小時內避免飲用酒精飲料。

水療中心是一個提供寧靜與放鬆的環境。請尊重其他客人的隱私與安寧。禁止使用手機及任何發出聲音的電子裝置。

印度尼西亞政府對安排具有法律約束力的婚姻誓言的要求非常具體。一旦符合這些指導方針，法律程式相對容易管理。當一對夫婦決定在峇里島結婚時，我們在峇里島的代理商會向印度尼西亞政府提交所有必要的檔案。所有法律和宗教檔案的原件必須帶到印度尼西亞，並在舉行婚禮之印度尼西亞政府對安排具有法律效力的婚姻誓言有明確的要求。一旦符合要求，法律程式相對簡單。當一對夫婦決定在峇里島結婚時，我們在峇里島的代理人會向印度尼西亞當局提交所有必要的檔案。所有法律和宗教檔案的原件必須帶到印度尼西亞，並在婚禮舉行前提供作為證明。一旦這些檔案和證書安排好並提交，您的婚姻將獲得法律認可。

自 2004 年 2 月開始，印尼政府對 21 個國家和地區實行了“落地簽證”政策。建議您向當地的大使館或印尼領事館諮詢，確認您的國家是否在該政策範圍之內。此外，護照必須至少有 6 個月的有效期限。

峇里島一年四季氣候宜人，溫度常年保持在 30 ℃左右。最佳的婚禮時間為早上 10 點或下午 5 點半，屆時可以欣賞到日落前，度假村上空的壯麗光輝。

我們為戶外活動提供備用場地。備用場地將安排在活動當天有空檔的室內多功能廳或餐廳。備用場地由度假村決定。如果客戶希望指定特定場地作為備用場地，則需支付場地鎖定費用（此費用不可退還，也不可轉換為其他形式的使用）。

我們提供各種型別的證婚人，能夠主持宗教和非宗教儀式，包括承諾儀式、誓言更新或確認儀式等。您可以選擇男性或女性證婚人來主持您的婚禮。

當然可以。我們的婚禮主持人鼓勵新郎新娘參與其中，讓他們的特別日子更加貼合自己的心意和個性化。

峇里島阿雅娜度假村周圍有 90 公頃的土地。所有婚禮場地都私密、隱蔽且安全，特別安排的飯店工作人員和專門設定的指示標識將保護所有婚禮賓客的隱私。

我們建議您至少提前 4 個月預訂並開始籌備。根據場地預訂情況，度假村也可以在一個月內滿足需求。

對於超過 80 位賓客的婚禮，我們強烈建議僱傭婚禮策劃師，因為婚禮策劃師不僅能幫助安排婚禮行程，還能協調賓客的住宿和交通，特別是對於來自峇里島以外的賓客。婚禮策劃師的幫助能夠顯著減輕您在婚禮當天的壓力。

婚禮策劃師不收取額外費用，但請注意，外包的裝飾、娛樂、婚禮蛋糕和煙花等服務將會產生額外費用。

我們提供不同的拍攝配套，並可在度假村內拍攝，具體費用會根據個人預算和選擇的選項而有所不同。

阿雅娜度假村設有由領先婚禮公司“ White Door Weddings Bali ”獨家經營的婚紗精品店，這是該公司在峇里島開設的首家婚紗店，提供多種婚禮服務，包括來自歐洲和亞洲最新設計師系列及時裝秀的婚紗。婚紗、西裝及新娘配飾可供購買或租賃，尺寸範圍從 XXS 至 XXL 。

可以。大宴會廳面積1,850平方米，劇院式最多可容納2,300位、圓桌宴會最多1,260位賓客。度假村內設有近1,000間客房，可為參會者提供住宿。相鄰場地可同時承辦簽到、分會場、餐飲及社交活動，適合舉辦大型會議、峰會、展覽和晚宴。

大宴會廳在劇院式下最多可容納2,300位、雞尾酒/酒會形式最多2,200位、圓桌宴會形式最多1,260位、課桌式最多1,152位賓客。舒適容量略低，具體因舞台大小、視聽設備佔地、走道、攝影機平台、LED螢幕、樓高及視線等因素而異。我們會根據每場活動提供最大容量和舒適容量兩種方案。

大宴會廳通常作為全體大會主會場，分會場則安排在同一場館區域內的相鄰空間，包括烏干沙、烏魯瓦圖和金巴蘭庭院、金巴蘭草坪以及附近的會議室。可同時支援多個平行會議、VIP休息室、新聞發布室和組委會辦公室。

宴會廳擴建預計於2026年9月1日完工，屆時起可預訂活動。如需提前鎖定日期，歡迎聯絡銷售團隊，並告知意向日期及活動需求。

標準套餐通常包含會議室、基礎視聽設備、茶敘及午餐（全日套餐）。使用時段、超時規定與最低人數因場地及時段而異。另可升級茶敘、主題餐飲、高階視聽設備及品牌布置。

費用包括場地租賃或會議套餐、餐飲、視聽/製作費用，以及合計21%的服務費與政府稅。特殊設備、額外人員和合約時間外的超時將另行收費。日期、人數及需求確認後，我們將提供明細報價。

可以。AYANA峇里島擁有近1,000間客房，可為企業提供客房預留及會議加住宿套餐。預留數量、截止日期、釋放/流失條款，以及VIP客房、員工房、接待台等主辦方福利均列入合約條款。

AYANA峇里島位於金巴蘭，距離伍拉·賴國際機場約12公里，車程約30分鐘（視路況而定）。大型團體可選擇私家車、大巴以及統一的抵離接送安排。

基礎視聽設備包括音響、投影/顯示、麥克風、講台及標準燈光。場地支援直播與錄製，配備專用頻寬、有線介面、連接線與現場音源（攝影機和編碼器由客戶自備）。全場館高密度Wi-Fi、專用網路、客製有線頻寬及可選冗餘線路均可提供。現場配有視聽協調員及駐場技術人員。

可以，需事先獲得批准並辦理供應商登記。進出場時間須提前協調，所有搭建須符合AYANA的吊掛、電力及安全標準。視規模大小，可能收取操作費、監管費或基礎設施費。

AYANA峇里島已獲得EarthCheck金級認證。永續方案包括減少浪費及一次性塑膠、本地採購與時令菜單，以及份量控制自助餐等用心的宴會設置。活動結束後，我們可提供永續措施彙總報告，供您活動後彙報使用。

戶外活動均設有事先約定的惡劣天氣備案，可切換至室內場地或搭建帳篷。AYANA配備完善的保全與醫療應急預案、事件升級程序，以及關鍵功能的備用電源。

可以。專屬活動經理將作為從策劃到現場執行的統一聯絡窗口。我們通常在收到活動詳情後的1至3個工作日內發送方案；多場地的複雜專案可能需要更長時間。

可以。我們提供500、1,000及1,500人規模的帶尺寸參考平面圖，涵蓋全體大會、分會場、展覽與晚宴等布局，並標示簽到動線、餐飲區域及品牌/指引區。

條款依通知期限及已預訂服務在活動合約中明列。可選擇延期或改期，相關費用與訂金轉入按合約執行。不可抗力情形按標準合約條款處理。

可以。提前告知即可大規模提供素食、純素及過敏友善菜單，並配合清晰標示。AYANA未取得清真認證，但可提供不含豬肉、烹調不使用酒精的菜單。飲食需求人數須在活動前最終確認。

AYANA峇里島定期舉辦企業會議、晚宴、新品發布及獎勵旅遊等活動，規模從數百人到逾1,000人不等。如有需要，我們可提供案例與推薦信。

旺季建議大型會議提前9至12個月預訂，中型活動提前6至9個月。在細節確認期間，我們可限時保留暫定日期。

是的。大宴會廳無柱，層高9公尺。吊掛點與荷載上限將根據製作方案確認。桁架、馬達、橫幅及LED螢幕等懸掛物需經工程審核並符合安全標準。

可以。宴會廳、前廳/大堂及相鄰會議室可同時容納展覽區、全體大會與分會場，並提供專門規劃的平面圖，涵蓋簽到、展區通道、餐飲休息與服務動線。

可以。AYANA峇里島場地內停車空間充足，可容納大巴與物流車輛。裝卸通道及時間窗口須提前協調，並遵循安檢與出入管制流程。

可以。AYANA支援直播、遠端講者及觀眾互動的混合式活動。場地可配合您選擇的直播平台，並可協助安排現場技術支援與製作合作夥伴。

可以。簽到區可設於前廳或專屬空間，可容納櫃台、排隊動線及胸牌列印設備。指引服務涵蓋標示、背板與方向指示牌。

可以。VIP客房、會議室及貴賓廳可用於講者準備、候場室、VIP等候與媒體採訪。可為VIP動線安排隱私保護與進出管控。

可以。活動可在AYANA峇里島多處物業統一策劃運營，涵蓋跨物業物流、內部接駁、整體規劃與合併結算。

主辦方福利依據總房晚數及活動消費總額提供，可選項目包括免費客房、VIP/講者客房升級及附加增值內容。所有福利須視空房情況、不可預訂日期及提案階段確認的條款而定。

付款按合約約定，通常包括預付訂金、活動前分期付款及活動結束後的最終結算。可接受幣種與付款方式在簽約時確認；銀行手續費與匯率差額由付款方承擔。

可以。所有餐飲、會議菜單、茶敘及晚宴均可依您的品牌、主題與賓客屬性量身打造，包括客製菜餚、呈現方式及品牌元素。最終選擇須於雙方約定的截止日前確認。

設施包括無障礙動線（視情況提供）、會議室及宴會廳的無障礙座位、無障礙客房，以及主要活動區域的無障礙入口與洗手間。具體需求請提前告知，我們將為您推薦最合適的場地。

AYANA可出具飯店確認函或預訂函以協助簽證申請，請儘早提交申請。簽證申請及使領館合規由主辦方及與會者自行負責。

可以。關鍵會議可安排備用網路線路。我們將事先確認您的需求，並提供相應的網路與電力備援方案。

AYANA峇里島已獲EarthCheck金級認證，並每年就溫室氣體排放、能源效率、淡水管理、廢棄物管理及生態保護等10個領域接受稽核。永續指標按物業而非單場活動衡量，主辦方可引用AYANA的認證與績效數據。本地影響專案包括採購本地供應、展示本地手工藝品，以及與本地藝術與文化團體合作。

印尼本地實體須提供營業主體編號（NIB）及稅號（NPWP）。境外實體須提供公司註冊文件與營業執照；向境外供應商付款另需DGT表格或居民身份證明。無特定保險要求，損壞按合約從訂金中扣除。

可以。我們為國際活動提供多語種協助。如提前告知，亦可透過外部合作夥伴安排專業口譯與翻譯服務。

可以。AYANA旅遊台可在峇里島協助安排外場晚宴、獎勵活動及家屬伴隨行程，包括場地推薦、交通、日程及惡劣天氣備案。